FILOSOFÍA QUE rebasa límites Filosofía que rebasa límites

“En Crédito Real, nuestra forma de ser, pensar y actuar es lo que conforma la filosofía de la Empresa”.

filo1
valores
Servicio
Estoy orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.
Trabajo en equipo
Me comprometo, tengo voluntad y colaboro.
Integridad y honestidad
Actúo con base en la verdad y la sinceridad.
Congruencia
Soy capaz de alinear lo que pienso, digo y hago.
Responsabilidad
Cumplo con mis obligaciones, tomo conciencia y asumo.
Humildad
Aprendo de mis aciertos y errores.
Respeto
Doy un trato digno a todos por igual.
Lealtad
Correspondo la confianza de los demás.
Propósito superior Propósito superior

Ofrecer la oportunidad de satisfacer necesidades y cumplir sueños.

Código de
Ética Y CONDUCTA
Código de
Ética Y CONDUCTA

En Crédito Real nos distinguimos por ser una empresa en donde compartimos un sentido de orgullo que proviene del trabajo que realizamos día a día para cumplir con nuestra misión y crear una cultura interna y externa cimentada en nuestros valores: trabajo en equipo, responsabilidad, integridad, honestidad, humildad, congruencia, respeto, lealtad y servicio.

Nuestro Código de Ética y Conducta es un instrumento que además de guiar la actuación de todos quienes formamos parte de la compañía, funge como una invitación a que seamos mejores personas, actuando éticamente en todas las facetas de nuestra vida y a vivir la filosofía que hace de Crédito Real una empresa única.

En 2018 trabajamos en la actualización de nuestro Código de Ética y Conducta1:


  • Incorporamos nuestro compromiso con el entorno.

  • Incluimos principios de responsabilidad social empresarial, fortaleciendo nuestra posición en el respeto a los Derechos Humanos.

  • Reforzamos el sistema de denuncia y las consecuencias en caso de existir infracciones al Código de Ética y Conducta.

  • Robustecimos la Política de Prevención de Corrupción.

  • Ratificamos nuestro compromiso con la protección de la información de nuestros clientes y colaboradores.

  • Definimos nuestra postura política.

  • Reafirmamos nuestro compromiso con la comunidad y el valor de su participación, reactivando el programa de voluntariado.


1Para conocer más acerca de las actualizaciones a nuestro Código de Ética y Conducta, visita la página: http://bit.ly/2vIJquL.

Línea de denuncia

Con base en la actualización de nuestro Código de Ética y Conducta reforzamos nuestra Línea de denuncia, con la finalidad de establecer robustos controles para vigilar y detectar cualquier situación que afecte los valores y principios de Crédito Real, a la vez que promovemos la honestidad, integridad, compromiso y profesionalismo que nos han caracterizado desde hace 25 años.

La Línea de denuncia es un mecanismo al servicio de los consejeros, directivos y colaboradores; cuenta con dos principales características: es confidencial e independiente, es decir, gestionada a través de un tercero. Su objetivo es reunir esfuerzos en la identificación y seguimiento de situaciones tales como: fraude, corrupción, soborno, acoso sexual, abuso de autoridad, agresión física o verbal, robo de bienes, entre otros.

Las personas que requieran realizar una denuncia pueden hacerlo a través de los siguientes canales:



Línea telefónica: 01 800 062 1673
Buzón de voz: 01 800 062 1673
Página web: www.lineadedenuncia.com/creditoreal
Correo electrónico: creditoreal@lineadedenuncia.com
derechos1
cultura
La perseverancia de nuestro Gobierno Corporativo La perseverancia de nuestro Gobierno Corporativo

En Crédito Real, contamos con un sólido Gobierno Corporativo, compuesto por principios, normas y estatutos que regulan la operación de los órganos encargados de generar valor, además de salvaguardar los intereses de la compañía mediante el uso eficiente y transparente de los recursos.

Nuestro Consejo de Administración está integrado por 12 miembros, uno de ellos ejecutivo, seis independientes y cinco no ejecutivos. De esta manera, cumple con las disposiciones de los Estatutos Sociales, los cual indican la presencia de un máximo de 21 miembros propietarios y un mínimo de 25.00% miembros independientes –esto de acuerdo con el artículo 24.° de la Ley del Mercado de Valores–.

Es el órgano de gobierno encargado de la supervisión de la gestión de Crédito Real y el desempeño –tanto de la compañía, como de los directivos relevantes–, del establecimiento de la estrategia general de negocio, de la aprobación de políticas, los lineamientos de control, del seguimiento de los riesgos y de la toma de decisiones.

Asimismo, es el órgano que ejerce las acciones necesarias para asegurar un sano y robusto Gobierno Corporativo, basado en la Ley del Mercado de Valores, nuestro Código de Ética y Conducta, las normas del Código de Ética Profesional de la Comunidad Bursátil Mexicana, así como en la adhesión al Código de Principios y Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo.

El Consejo de Administración y nuestro Director General son quienes, enfocados en sus respectivas competencias, guían a nuestra compañía hacia el cumplimiento de la correcta ejecución de todas las operaciones.

La designación y selección de los miembros de nuestro Consejo de Administración es realizada de manera libre y automática bajo la aceptación y conocimiento de todos los accionistas.

Por cada consejero propietario es posible designar a su respectivo suplente, en el entendido de que los suplentes de los consejeros independientes deberán tener ese mismo carácter, sin embargo, no todos los consejeros propietarios tienen designado un consejero suplente.

El Consejo de Administración es apoyado por seis comités:

  • Auditoría
  • Prácticas Societarias
  • Ejecutivo
  • Operaciones con Valores
  • Ética
  • Comunicación y Control

Consejo de administración



Miembros Propietarios Antigüedad en el Consejo de Administración Miembros Suplentes
Ángel Francisco Romanos Berrondo(1)(2) 20 años 8 meses
José Luis Berrondo Avalos(1) 19 años 3 meses Luis Berrondo Barroso(2)
Eduardo Berrondo Avalos(1) 5 meses
Moisés Rabinovitz Ohrenstein(3) 7 años 6 meses Aby Lijtszain Chernizky(3)
Iser Rabinovitz Stern(1)(3) 7 años 6 meses Marcos Shemaria Zlotorynski(3)
Allan Cherem Mizrahi(1) 4 años 8 meses
Gerardo Ciuk Díaz(1) 4 años 8 meses
Juan Pablo Zorrilla Saavedra 2 años 10 meses Francisco Javier Velásquez López
José Eduardo Esteve Recolons(1)(3) 15 años 10 meses Jorge Esteve Recolons(3)
Gilbert Sonnery Garreau-Dombasle(1)(3) 4 años 2 meses Enrique Saiz Fernández(3)
Enrique Alejandro Castillo Badía(1)(3) 1 año 10 meses
Raúl Alberto Farías Reyes(3) 3 años 7 meses

(1) Forma parte del Consejo de Administración de otras organizaciones.
(2) Ejecutivo.
(3) Consejero independiente.



Promedio de permanencia: 7.6 años / 7 años 3 meses.

  • Guillermo Javier Solórzano Leiro (Secretario no miembro del Consejo de Administración)
  • Gabriela Espinosa Cantú (Prosecretaria no miembro del Consejo de Administración)

Regulación y autorregulación



Existen aspectos regulatorios que, aun cuando pueden variar de un país a otro, debemos cumplirlos para garantizar la continuidad de nuestra operación, por lo que hemos establecido políticas y procedimientos para la observancia de los requerimientos normativos externos, auditorías internas y externas, así como matrices de gestión de riesgos que permiten verificar el cumplimiento de la normatividad.

Nuestros colaboradores se encuentran obligados a dar cumplimiento a las leyes del país donde trabajan, así como a respetar y cumplir las de los países en los que tenemos presencia.



Los principios de responsabilidad social empresarial que incorporamos en el Código de Ética y Conducta son universales y transversales en la organización, lo que nos permite asegurar el cumplimiento y continuar generando valor:


  1. Respetamos las normas y buscamos ir más allá de la letra de la ley hacia un espíritu de transparencia, confianza y rendición de cuentas.

  2. Respetamos la dignidad humana con justicia y equidad en todas nuestras acciones.

  3. Brindamos condiciones laborales favorables para la calidad de vida que sean equitativas y que contribuyan al desarrollo profesional y humano. 

  4. Respetamos el medio ambiente en todos y cada uno de los procesos de operación y comercialización, además de contribuir a su preservación.

  5. Prevenimos y combatimos la realización de actos de Corrupción interna y externamente con una Política de Prevención de Corrupción. 

  6. Contribuimos al desarrollo social como parte de nuestra estrategia para aumentar el capital social y que contribuya de forma significativa al bien común. 

  7. Buscamos la competitividad sin causar daños, apoyamos al comercio multilateral, la competencia justa, y ser responsable y ético en la publicidad, la calidad de productos y/o servicios, la distribución y la promoción. 

  8. Establecemos por escrito el compromiso de la organización con sus grupos de interés, damos seguimiento, diálogo y buscamos iniciativas y/o estrategias competitivas de beneficio mutuo y verificamos su cumplimiento. 

  9. Implantamos procesos y sistemas de gestión de Responsabilidad Social que contribuyan a la adopción de los principios aplicados en los ámbitos y grupos de interés. 

  10. Nos desempeñamos con base en los valores corporativos, promovemos y vigilamos su cumplimiento permanentemente; los hemos Incluido en el Código de Ética y Conducta y los hacemos públicos.
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