“En Crédito Real, nuestra forma de ser, pensar y actuar es lo que conforma la filosofía de la Empresa”.
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Servicio
Estoy orientado a satisfacer las necesidades de los clientes. |
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Trabajo en equipo
Me comprometo, tengo voluntad y colaboro. |
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Integridad y honestidad
Actúo con base en la verdad y la sinceridad. |
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Congruencia
Soy capaz de alinear lo que pienso, digo y hago. |
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Responsabilidad
Cumplo con mis obligaciones, tomo conciencia y asumo. |
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Humildad
Aprendo de mis aciertos y errores. |
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Respeto
Doy un trato digno a todos por igual. |
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Lealtad
Correspondo la confianza de los demás. |
Ofrecer la oportunidad de satisfacer necesidades y cumplir sueños.
En Crédito Real nos distinguimos por ser una empresa en donde compartimos un sentido de orgullo que proviene del trabajo que realizamos día a día para cumplir con nuestra misión y crear una cultura interna y externa cimentada en nuestros valores: trabajo en equipo, responsabilidad, integridad, honestidad, humildad, congruencia, respeto, lealtad y servicio.
Nuestro Código de Ética y Conducta es un instrumento que además de guiar la actuación de todos quienes formamos parte de la compañía, funge como una invitación a que seamos mejores personas, actuando éticamente en todas las facetas de nuestra vida y a vivir la filosofía que hace de Crédito Real una empresa única.
En 2018 trabajamos en la actualización de nuestro Código de Ética y Conducta1:
1Para conocer más acerca de las actualizaciones a nuestro Código de Ética y Conducta, visita la página: http://bit.ly/2vIJquL.
Línea de denuncia
Con base en la actualización de nuestro Código de Ética y Conducta reforzamos nuestra Línea de denuncia, con la finalidad de establecer robustos controles para vigilar y detectar cualquier situación que afecte los valores y principios de Crédito Real, a la vez que promovemos la honestidad, integridad, compromiso y profesionalismo que nos han caracterizado desde hace 25 años.
La Línea de denuncia es un mecanismo al servicio de los consejeros, directivos y colaboradores; cuenta con dos principales características: es confidencial e independiente, es decir, gestionada a través de un tercero. Su objetivo es reunir esfuerzos en la identificación y seguimiento de situaciones tales como: fraude, corrupción, soborno, acoso sexual, abuso de autoridad, agresión física o verbal, robo de bienes, entre otros.
Las personas que requieran realizar una denuncia pueden hacerlo a través de los siguientes canales:
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Línea telefónica: 01 800 062 1673 |
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Buzón de voz: 01 800 062 1673 |
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Página web: www.lineadedenuncia.com/creditoreal |
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Correo electrónico: creditoreal@lineadedenuncia.com |
En Crédito Real, contamos con un sólido Gobierno Corporativo, compuesto por principios, normas y estatutos que regulan la operación de los órganos encargados de generar valor, además de salvaguardar los intereses de la compañía mediante el uso eficiente y transparente de los recursos.
Nuestro Consejo de Administración está integrado por 12 miembros, uno de ellos ejecutivo, seis independientes y cinco no ejecutivos. De esta manera, cumple con las disposiciones de los Estatutos Sociales, los cual indican la presencia de un máximo de 21 miembros propietarios y un mínimo de 25.00% miembros independientes –esto de acuerdo con el artículo 24.° de la Ley del Mercado de Valores–.
Es el órgano de gobierno encargado de la supervisión de la gestión de Crédito Real y el desempeño –tanto de la compañía, como de los directivos relevantes–, del establecimiento de la estrategia general de negocio, de la aprobación de políticas, los lineamientos de control, del seguimiento de los riesgos y de la toma de decisiones.
Asimismo, es el órgano que ejerce las acciones necesarias para asegurar un sano y robusto Gobierno Corporativo, basado en la Ley del Mercado de Valores, nuestro Código de Ética y Conducta, las normas del Código de Ética Profesional de la Comunidad Bursátil Mexicana, así como en la adhesión al Código de Principios y Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo.
El Consejo de Administración y nuestro Director General son quienes, enfocados en sus respectivas competencias, guían a nuestra compañía hacia el cumplimiento de la correcta ejecución de todas las operaciones.
La designación y selección de los miembros de nuestro Consejo de Administración es realizada de manera libre y automática bajo la aceptación y conocimiento de todos los accionistas.
Por cada consejero propietario es posible designar a su respectivo suplente, en el entendido de que los suplentes de los consejeros independientes deberán tener ese mismo carácter, sin embargo, no todos los consejeros propietarios tienen designado un consejero suplente.
El Consejo de Administración es apoyado por seis comités:
Consejo de administración
| Miembros Propietarios | Antigüedad en el Consejo de Administración | Miembros Suplentes |
|---|---|---|
| Ángel Francisco Romanos Berrondo(1)(2) | 20 años 8 meses | |
| José Luis Berrondo Avalos(1) | 19 años 3 meses | Luis Berrondo Barroso(2) |
| Eduardo Berrondo Avalos(1) | 5 meses | |
| Moisés Rabinovitz Ohrenstein(3) | 7 años 6 meses | Aby Lijtszain Chernizky(3) |
| Iser Rabinovitz Stern(1)(3) | 7 años 6 meses | Marcos Shemaria Zlotorynski(3) |
| Allan Cherem Mizrahi(1) | 4 años 8 meses | |
| Gerardo Ciuk Díaz(1) | 4 años 8 meses | |
| Juan Pablo Zorrilla Saavedra | 2 años 10 meses | Francisco Javier Velásquez López |
| José Eduardo Esteve Recolons(1)(3) | 15 años 10 meses | Jorge Esteve Recolons(3) |
| Gilbert Sonnery Garreau-Dombasle(1)(3) | 4 años 2 meses | Enrique Saiz Fernández(3) |
| Enrique Alejandro Castillo Badía(1)(3) | 1 año 10 meses | |
| Raúl Alberto Farías Reyes(3) | 3 años 7 meses |
(1) Forma parte del Consejo de Administración de otras organizaciones.
(2) Ejecutivo.
(3) Consejero independiente.
Promedio de permanencia: 7.6 años / 7 años 3 meses.
Regulación y autorregulación
Existen aspectos regulatorios que, aun cuando pueden variar de un país a otro, debemos cumplirlos para garantizar la continuidad de nuestra operación, por lo que hemos establecido políticas y procedimientos para la observancia de los requerimientos normativos externos, auditorías internas y externas, así como matrices de gestión de riesgos que permiten verificar el cumplimiento de la normatividad.
Nuestros colaboradores se encuentran obligados a dar cumplimiento a las leyes del país donde trabajan, así como a respetar y cumplir las de los países en los que tenemos presencia.
Los principios de responsabilidad social empresarial que incorporamos en el Código de Ética y Conducta son universales y transversales en la organización, lo que nos permite asegurar el cumplimiento y continuar generando valor: