AUDACIA EN LA
generación de valor
Audacia en la
generación de valor
Modelo de Responsabilidad
Social
Modelo de Responsabilidad Social

En Crédito Real estamos convencidos de que la Sustentabilidad es tener la posibilidad de continuar ejecutando nuestro modelo de negocio y generando valor considerando a la sociedad, al entorno y a las futuras generaciones. Sabemos que nuestro deber es contribuir a cambiar el curso de los países donde operamos hacia el desarrollo sustentable y para lograrlo hemos desarrollado el Modelo de Responsabilidad Social, compuesto por siete pilares clave.

modelo V I S I Ó N V A L O R E S C U L T U R A A Z U L P R O P Ó S I T O M I S I Ó N N U E S T R A F I L O S O F Í A A M B I E N T E C A L I D A D D E V I D A M E R C A D O T E C N I A R E S P O N S A B L E V I N C U L A C I Ó N C O N L A C O M U N I D A D É T I C A E M P R E S A R I A L G E S T I Ó N D E L A R S
NUESTRA FILOSOFíA

Nuestra filosofía está sustentada por nuestra misión, visión, valores, Cultura Azul y propósito.

Modelo de Responsabilidad Social

Gestionamos nuestras acciones a través del Modelo de Responsabilidad Social, compuesto por siete pilares estratégicos para contribuir al desarrollo sostenible.

Matriz de Materialidad de Crédito Real 2017


En 2017 realizamos un estudio de materialidad de acuerdo con la metodología sugerida por el Global Reporting Initiative (GRI) para la identificación de los temas más representativos para el negocio.



Nuestro compromiso es continuar trabajando por avanzar en el desempeño de los temas materiales, evaluando la evolución de la Compañía año con año y mejorando nuestra posición en el sector.

Gestión de riesgos y crisis
Bienestar laboral
Regulación y autorregulación
Transparencia y rendición de cuentas
Posicionamiento de índices y rankings/Liderazgo del sector
Acceso a soluciones y educación financiera
Gobierno corporativo
Códigos de conducta empresarial
Rentabilidad
Modelo de negocios y generación de valor
Protección del consumidor financiero
Política y gestión ambiental
Participación de la mujer en el Gobierno Corporativo

Hoy, el enfoque en la mejora continua y nuestra determinación por progresar día con día en materia de sustentabilidad, nos han permitido formar parte de diversos rankings, diagnósticos y calificaciones, como son:

  • Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)
  • Corporate Sustainability Report
  • SAM’s Corporate Sustainability Assessment Companion

Alianzas de valor



En Crédito Real estamos en la constante búsqueda de generar valor para todos nuestros grupos de interés, es decir, las personas, organizaciones e instituciones con quienes mantenemos un fuerte lazo en el desempeño de nuestras actividades.

Nuestro propósito es consolidar los vínculos con cada uno de ellos y lo hacemos por medio de la reciprocidad del diálogo, el cual nos otorga el beneficio de conocer y brindar atención justa a los temas que se encuentran en la agenda, salvaguardando de la perdurabilidad de nuestro negocio:

Accionistas

Asociaciones

Autoridades, gobierno y entidades públicas

Calificadoras

Centros educativos

Clientes distribuidores y Clientes finales

Colaboradores

Competencia

Comunidad

Consejeros

Directores

Filial y subsidiarias

Intermediarios financieros

Inversionistas y acreedores (tenedores de deuda y bancos)

Organizaciones de la sociedad civil

Proveedores

Socios de negocio

Durante 2018 llevamos a cabo una evaluación en la que pudimos reconocer las expectativas e intereses de los grupos de interés para conseguir una jerarquización e identificación de segregación de estos. Los resultados se presentan a continuación:

Accionistas

  • Rentabilidad
  • Gobierno Corporativo
  • Transparencia
  • Ética del negocio
  • Información financiera
  • Administración de riesgos
  • Información veraz, oportuna y consistente
  • Plan estratégico de crecimiento
  • Diversificación
  • Nuevos productos y servicios
Asociaciones

  • Alianzas estratégicas
  • Participación en grupos de trabajo
  • Cooperación y desarrollo
Autoridades, gobierno y entidades públicas

  • Información de actividades
  • Cumplimiento normativo
  • Integridad de la operación del negocio
  • Seguimiento y apego a la regulación financiera
  • Transparencia y reportes oportunos
  • Oferta y publicidad de productos y servicios conforme a la normatividad
  • Combate a la corrupción
Clientes distribuidores y Clientes finales

  • Clientes
    • Mayor confianza y seguridad
    • Infraestructura digital
    • Acompañamiento
    • Mejores condiciones de crédito
    • Eficiencia en el servicio
    • Accesibilidad e innovación en productos
    • Información clara en los productos


  • Distribuidores
    • Desarrollo de la cadena de valor
    • Productos competitivos
    • Nuevos productos y servicios
    • Capacitación a la fuerza de ventas
    • Eficiencia operativa
    • Sinergias
Colaboradores

  • Desarrollo laboral
  • Beneficios
  • Sistemas de reconocimiento
  • Remuneración
  • Desarrollo profesional
  • Balance de vida
Comunidad

  • Apoyo comunitario
  • Actividades en favor de la sociedad y el medio ambiente
  • Informe de actividades
  • Gestión de responsabilidad social
  • Ética del negocio
  • Apoyos económicos o en especie
Organizaciones de la sociedad civil

  • Apoyo comunitario
  • Actividades en favor de la sociedad y el medio ambiente
  • Informe de actividades
  • Gestión de responsabilidad social
  • Ética del negocio
  • Apoyos económicos o en especie
  • Alianzas estratégicas
  • Participación en grupos de trabajo
  • Cooperación y desarrollo
Proveedores

  • Desarrollo de la cadena de valor
  • Pagos puntuales
  • Requisitos y estándares
  • Contribución al crecimiento
Socios de negocio

  • Desarrollo de la cadena de valor
  • Productos competitivos
  • Nuevos productos y servicios
  • Capacitación a la fuerza de ventas
  • Eficiencia operativa
  • Sinergias
Pacto Mundial Pacto Mundial

En 2013 nos adherimos al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la iniciativa de promoción de la responsabilidad empresarial más grande del mundo. En 2018 continuamos impulsando los 10 Principios que versan hacia el respeto de los Derechos Humanos, el establecimiento de estándares laborales, la promoción del cuidado del medio ambiente y el rechazo a la corrupción.

derechos

  1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente dentro de su ámbito de influencia.

  2. Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.

estandares

  1. Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva.

  2. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

  3. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

  4. Las empresas deben apoyar la abolición de prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

medio

  1. Las empresas deben mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

  2. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

  3. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente.

ANTI

  1. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

Reconocimientos e iniciativas adoptadas Reconocimientos e iniciativas adoptadas
CAPÍTULO ANTERIOR Visión 2022